코로나19가 불러온 변화들 가운데 하나는 우리 생활 속에서 온라인과 디지털 영역이
오프라인을 누르고 빠르게 팽창하고 있다는 점입니다.
 
그리고 비대면을 선호하는 고객의 라이프 스타일과 소비 행태에 맞춰
사회적 기업들도 온라인을 통한 판매와 홍보에 노력하고 있습니다.

이처럼 E-커머스(전자상거래)가 표준이 된 시대에 사회적 기업의 상품과 서비스가
어떻게 생존할 수 있을지 11번가 예병학 프로보노에게 들어봤습니다.

예병학 프로보노는 11번가에서 패션 카테고리 MD로 근무했고
2014년부터는 셀러 커뮤니케이션팀 소속으로 일하고 있습니다.

상품을 기획, 소싱, 판매하고 책임지는 MD는 시장의 트렌드를 분석하는 것은 기본,
상품이 경쟁력을 확보할 수 있도록 스펙과 가격 수립, 마케팅, 프로모션까지
종합적인 업무를 담당하기 때문에 온라인 중계 플랫폼을 이해하는데 많은 도움이 되었다고 합니다. 

그리고 지금은 11번가의 플랫폼을 이용하는 셀러들을 위해
자사의 상품이 경쟁력을 갖출 수 있도록 지원하는 업무를 맡고 있습니다.   

맞춤형 프로보노 활동 시작  
한때 사내 구성원들을 대상으로 판매 서비스 교육을 진행하기도 했던 예병학 프로보노는
2018년부터 사회적 기업가들을 대상으로 E-커머스 강의를 하면서 프로보노 활동을 시작했습니다.

“SK프로보노에 가입은 했지만 업무가 바쁘다는 핑계로 활동을 시작하지는 못했는데요,
그러던 중 SK프로보노 담당자님이 연락을 주셔서 강의를 시작하게 되었어요.”

그리고 일 년에 한 번씩 사회적 기업 인큐베이팅 기관을 방문해서 사회적 기업가들에게
E-커머스 시장의 현황과 11번가를 비롯한 온라인 중계 플랫폼 등에 대한 강의를 진행했습니다.

프로보노의 매력에 스며든 예병학 프로보노는 올해 1 대 1 자문으로 활동 영역을 넓혔는데요,
2021년의 반도 지나지 않은 지금, 벌써 세 곳의 사회적 기업에 자문을 진행했다고 합니다.
비슷한 고민을 안고 있을 사회적 기업들을 위해 자문 내용을 들어봤습니다.