행복나래

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FAQ

  • [회원가입/개인정보변경] 신규회원가입은 어떻게 하나요?
    행복나래 주식회사와 귀사가 구매대행 계약을 맺은 후 고객사 인증번호를 토대로 사용자 가입을 하실 수 있습니다.

    ① 행복나래 주식회사 사이트 접속->신규고객사 사용자가입 클릭->고객사 사용자등록 클릭->고객사/사업장 선택->등록하기->고객님의 개인정보를 입력한 후 귀사의 관리자 승인 후 사용 가능합니다.
  • [회원가입/개인정보변경] 개인정보 내용은 어떻게 변경하나요?
    부여된 ID 로그인->마이페이지->개인정보관리->개인정보확인/변경 에서 변경된 내용 수정하실 수 있습니다.

    -같은 사업장 안에서만 변경 가능하며, 신규 조직이나 사업장 변경은 귀사 고객 관리자에게 문의하시기 바랍니다.
  • [상품] 카타로그에 등록되어 있지 않은 품목은 어떻게 요청하나요?
    신규품목->신규품목신청/현황->견적품목의뢰->요청할 품목의 기본정보 입력->견적품목추가 클릭을 통해서 요청이 가능합니다.

    진행 현황은 신규품목신청/현황에서 확인 가능하며 신규품목신청/현황에서 해당 상품을 주문카트 추가하여 결재 및 주문 신청을 하시면 주문 됩니다.
  • [주문] 주문은 어떻게 하나요?
    상품검색->CATALOG검색->최상단의 품목 검색에서 품명, 제조사, 모델명, 상품코드, 규격 등 검색하여 수량 기입->장바구니 클릭->결재 및 주문을 클릭하시면 주문이 완료됩니다.
  • [주문] 주문한 상품의 진행상태는 어떻게 알 수 있나요?
    주문관리->주문배송현황에서 조회가 가능합니다.

    ① 결재 중 : 해당 팀의 결재자 혹은 귀사 결재자의 결재가 진행 중

    ② 주문완료 : 공급사에 주문이 보내진 상태

    ③ 배송 중 : 상품이 현재 배송 중인 상태

    ④ 배송완료 : 상품의 배송이 완료된 상태
  • [주문] 납품완료된 상품의 실적관리는 가능한가요?
    배송관리와 정산관리 탭에서 확인 및 관리가 가능합니다.

    ① 배송관리->미입고현황
    배송 완료된 현황을 확인할 수 있는 기능으로 배송 완료된 주문이므로 행복나래에서 청구 예정인 내역입니다. 공급사가 배송완료 또는 반품완료된 것에 대한 현황을 볼수있는 기능으로 결재, 주문완료, 배송중은 주문에 대한 내용을 보실수 없고 처리 완료된 주문이므로 MRO KOREA에서 청구 예정내역입니다.

    ② 배송관리->입고현황
    배송 완료 건 중, 입고 처리된 주문 건을 확인하실 수 있습니다.

    ③정산관리->세금계산서관리
    세금계산서가 발행된 내역을 조회하실수 있는 화면입니다. 주문자의 부서로 세금계산서가 발행될 경우는 개인 아이디로 조회가 가능하지만 고객사별로 계산서가 발행될 경우에는 고객 관리자만 확인하실수 있습니다. 내역을 클릭하시면 상세 List를 출력하실 수 있습니다.
  • [주문취소/교환/반품] 주문취소/교환/반품은 어떻게 하나요?
    주문관리->주문배송현황->상세별 조회에서 주문조회/취소/교환/반품 처리가 가능합니다.

    ① 주문취소(결재중, 주문완료 상태에서만 가능합니다.) 체크박스 클릭후 상단의 주문취소를 클릭합니다.

    ② 교환요청(처리 완료된 상태에서만 가능합니다.) 주문취소 방법과 동일하며 교환요청을 클릭합니다. *제품의 파손 등의 이유로 동일한 제품으로 가능합니다.

    ③ 반품요청(처리 완료된 상태에서만 가능합니다.) 주문취소 방법과 동일하며 반품요청을 클릭합니다.
  • [결재] 결재라인 설정은 어떻게 해야하나요
    마이페이지->개인결재선관리에서 진행 가능하며 원하는 결재라인을 지정할 수 있습니다.

    결재가 완료되기 전까지는 행복나래에 주문이 전송되지 않습니다.