행복나래

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FAQ

  • [주문] 주문은 어떻게 하나요?
    상품검색->CATALOG검색->최상단의 품목 검색에서 품명, 제조사, 모델명, 상품코드, 규격 등 검색하여 수량 기입->장바구니 클릭->결재 및 주문을 클릭하시면 주문이 완료됩니다.
  • [상품] 카탈로그에 등록되어 있지 않은 품목은 어떻게 요청하나요?
    신규품목->신규품목신청/현황->견적품목의뢰->요청할 품목의 기본정보 입력->견적품목추가 클릭을 통해서 요청이 가능합니다.
    진행 현황은 신규품목신청/현황에서 확인 가능하며 신규품목신청/현황에서 해당 상품을 주문카트 추가하여 결재 및 주문 신청을 하시면 주문 됩니다.
  • [주문] 주문한 상품의 진행상태는 어떻게 알 수 있나요?
    주문관리 -> 주문배송현황에서 조회가 가능합니다.

    ① 결재 중 : 해당 팀의 결재자 혹은 귀사 결재자의 결재가 진행 중
    ② 주문완료 : 공급사에 주문이 보내진 상태
    ③ 배송 중 : 상품이 현재 배송 중인 상태
    ④ 배송완료 : 상품의 배송이 완료된 상태
  • [주문취소/교환/반품] 주문취소/교환/반품은 어떻게 하나요?
    주문관리->주문배송현황->상세별 조회에서 주문조회/취소/교환/반품 처리가 가능합니다.

    ① 주문취소(결재중, 주문완료 상태에서만 가능합니다.) 체크박스 클릭후 상단의 주문취소를 클릭합니다.
    ② 교환요청(처리 완료된 상태에서만 가능합니다.) 주문취소 방법과 동일하며 교환요청을 클릭합니다. *제품의 파손 등의 이유로 동일한 제품으로 가능합니다.
    ③ 반품요청(처리 완료된 상태에서만 가능합니다.) 주문취소 방법과 동일하며 반품요청을 클릭합니다.
  • [결재] 결재라인 설정은 어떻게 해야하나요
    마이페이지 -> 개인결재선관리에서 진행 가능하며 원하는 결재라인을 지정할 수 있습니다.
    결재가 완료되기 전까지는 행복나래에 주문이 전송되지 않습니다.
  • [기타] 행복나래 담당자 연락처는 어디에서 확인 하나요?
    ① 로그인 하신 후 화면 하단에서 행복나래의 '영업담당자' 정보를 확인하실 수 있습니다.
    ② 홈페이지 Connect → 고객 지원 → 고객사/협력사 문의 메뉴에서 당사의 고객사 별 대표 담당자 연락처를 확인하실 수 있습니다.