행복나래

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[동아일보 행복나눔] “앱으로 노인-보호인력 매칭… 케어 실버타운 세워 돌봄 공백 보완”

등록일2025.04.09 14:56:47

https://www.donga.com/news/Society/article/all/20250122/130916352/2

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행복나래 대표홈페이지 개인정보처리방침

※ 개인정보처리방침

행복나래주식회사(이하, 행복나래라 한다)가 운영하는 행복나래 대표홈페이지는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고,
이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

[목차]

▪ 개인정보의 처리목적, 수집항목, 보유 및 이용기간
▪ 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
▪ 개인정보의 제3자 제공
▪ 개인정보처리의 위탁
▪ 개인정보의 파기
▪ 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치
▪ 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
▪ 개인정보의 안전성 확보조치
▪ 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
▪ 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항
▪ 개인정보 보호책임자
▪ 개인정보 열람청구
▪ 고정형 영상정보처리기기 설치·운영
▪ 권익침해 구제방법
▪ 개인정보 처리방침의 변경

▪ 개인정보의 처리목적, 수집항목, 보유 및 이용기간

① 행복나래는 다음의 개인정보를 정보주체의 동의없이 처리하고 있습니다.

구분	법적근거	유형	수집·이용 목적	수집 항목	보유 기간
공통	개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약이행)	필수	-접속빈도, 방문시간 -접속페이지분석 -고객 맞춤서비스 제공	IP 주소, 서비스 이용기록, 접속시간 로그, 쿠키	회원 탈퇴 시 즉시 파기 (단, 관련 법령에 의해 보존할 경우 그 의무기간 동안 보관함)
채용	개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약이행)	필수	-인사 채용	성명(한글, 영문, 한문), 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 사진, 생년월일, 성별, 국적, 주소, 병역사항(남자의 경우), 학력사항(학교명, 기간, 전공, 소재지, 학점), 자기소개서, 역량기술서, 첨부서류, 보훈대상여부, 외국어사항, 자격사항, 경력사항, 프로젝트사항, 가족사항, 외국거주경험, 수상경력,IT활용능력, 학내외 활동사항, 봉사활동, 기타사항(교육사항 등)	채용 종료 후 5일

② 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
- 행복나래는 다음의 개인정보를 「개인정보 보호법」 제23조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

구분	법적근거	유형	수집·이용 목적	수집 항목	보유 기간
채용	개인정보 보호법 제23조 제1항 제1호 (민감정보 처리)	인사 채용	-인사 채용	장애여부	채용 종료 후 5일

③ 행복나래는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유기간 만료, 이용자의 동의철회(계약종료) 시 지체없이 파기됩니다. 단, 관계 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 관계 법령에 따라 보존합니다.

- 1. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
  - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
  - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
  - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  - 표시광고에 관한 기록 : 6개월
- 2. 「전자금융거래법」
  - 전자금융 거래에 관한 기록 : 5년
- 3. 「국세기본법」
  - 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 : 5년
- 4. 「통신비밀보호법」
  - 로그기록자료, 접속지의 추적자료 : 3개월
- 5. 「법인세법」
  - 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보 : 5년
- 6. 「부가가치세법」
  - 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증 : 5년

▪ 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

행복나래는 만 19세 이상의 이용자를 대상으로 개인정보를 수집하고 있으며,
만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.

▪ 개인정보의 제3자 제공

① 행복나래는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

▪ 개인정보처리의 위탁

① 행복나래는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁받는 자(수탁자)	위탁 업무
ACG	인적성 검사
우리원헬스케어	채용 건강 검진
SK쉴더스	영상정보처리기기(CCTV) 및 출입통제시스템 유지보수
사람인	채용홈페이지 및 채용관리 전산시스템 운영
주식회사 상상우리	SE컨설턴트 자문 활동 관리
㈜스파크랩	행복나래 X KAIST Impact MBA 엑셀러레이팅 프로그램 운영
㈜이벤터스	한국임팩트투자네트워크(이하 "KIIN") 행사 정보 안내 (명찰 발급 등)

위탁받는 자(수탁자)	재수탁자	위탁 업무
사람인
	㈜다우기술	문자메시지 발송 및 웹팩스, 카카오 알림톡 발송대행
	Amazon Web Services(Korea LLC)	클라우드 IT 인프라서비스 이용

② 행복나래는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

▪ 개인정보의 파기

① 행복나래는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차
행복나래는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 행복나래의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 개인정보를 계속 보유하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도 DB 또는 테이블에 분리하여 보존합니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보의 경우 관계 법령에 의한 경우를 제외하고 다른 목적으로 이용되지 않으며, 내부 규정 및 기타 관계 법령을 준수하여 일정 기간 보관 후 파기됩니다.

2. 파기방법
행복나래는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

▪ 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치

① 행복나래는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 분리 보관된 개인정보는 일정기간 보관 후 지체없이 파기합니다.

② 행복나래는 휴면전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도 분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다.

③ 휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.

▪ 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

① 정보주체는 행복나래에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 정보주체는 홈페이지 내 ‘회원정보수정’을 클릭하여 직접 개인정보 열람 또는 정정이 가능합니다. 또는 행복나래에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 개인정보보호책임자 또는 담당부서에 서면, 전자우편, 모사전송(FAX), 전화 등을 통하여 권리행사를 하실 수 있으며, 행복나래는 이에 대하여 요청을 받은 날로부터 10일 이내 조치하겠습니다. 단, 동의 철회에 대한 요청을 받은 경우 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 행복나래는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

⑦ 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 행복나래는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하지 않습니다.

⑧ 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

▪ 개인정보의 안전성 확보조치

① 행복나래는 귀하의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
- 행복나래는 개인정보 취급자를 최소한으로 제한하고 있습니다.
- 행복나래는 개인정보 취급자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고, 안전하게 관리할 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있습니다.
- 행복나래는 직원에게 정보보호서약서에 서명하게 하여 직원에 의한 정보유출을 미리 방지하고 있습니다.
- 행복나래는 개인정보처리방침에 대한 이행 및 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
- 개인정보는 암호화된 통신 구간을 이용하여 전송하고, 이용자의 비밀번호 및 중요정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다.
- 행복나래는 해킹 등 외부 침입에 대비하여 정보보호시스템을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실, 서버실 등의 접근통제

② 행복나래는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.

1. 개인정보보호 활동: 연간 정보보호계획 수립 및 시행, 전사 개인정보보호 교육 실시, 침해사고 대응 훈련
2. 국내외 개인정보보호 인증 획득: ISMS-P

▪ 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

① 행복나래는 이용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.

③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

[쿠키 허용/차단 방법]

1) 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
2) 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

▪ 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항

행복나래는 온라인 맞춤형 광고 등을 위한 행태정보를 수집·이용·제공하지 않습니다.

▪ 개인정보 보호책임자

① 행복나래는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

‣ 개인정보 보호책임자
성명 : 김수영
직책 : 경영지원실 실장
연락처 : 02-2104-4922, h-privacy@sk.com

※ 개인정보보호 담당부서로 연결됩니다.
‣ 개인정보 보호 담당부서
부서명 : 정보보안파트
연락처 : 02-6250-4760, h-privacy@sk.com

② 정보주체는 행복나래의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 행복나래는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

▪ 개인정보 열람청구

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.

행복나래는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

‣ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
부서명 : 정보보안파트
담당자 : 장용준 매니저
연락처 : 02-2104-4981, yongjune@sk.com

▪ 고정형 영상정보처리기기 설치·운영

① 행복나래는 「개인정보 보호법」 제25조에 따라 다음과 같이 고정형 영상정보처리기기를 설치∙운영하고 있습니다.
1. 고정형 영상정보처리기기 설치근거〮목적 : 행복나래의 시설안전, 화재예방 등
2. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위

설치 대수	설치 위치 및 촬영 범위
9 대	행복나래 본사 3층, 5층 6층, 7층
43 대	행복나래 죽전 물류센터 B2층 전체
11 대	행복나래 울산 물류센터 전체

3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자

구분	담당부서	이름	전화번호
관리책임자	인재육성팀	김형민	02-2621-4847
관리책임자	물류팀	이종하	010-8815-9087
관리책임자	물류팀(울산)	허희진	010-9396-7100
관리담당자	인재육성팀	박성준	02-2621-4848

4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법

촬영시간	24시간
보관기간	촬영일로부터 최소 1개월, 최대 3개월 보관
보관장소	행복나래 전산실, 죽선물류센터 전산실, 울산물류센터 전산실
처리방법	인영상정보의 목적 외 이용, 제 3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록 관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 삭제합니다.

※ 처리방법 : 설치 목적 범위 내에서 처리하며, 파기 시에는 복원이 불가능한 방법으로 삭제합니다.

5. 영상정보 확인 방법 및 장소
- 확인 방법 : 개인영상정보의 확인을 원하는 경우, 개인영상정보 관리책임자 또는 관리담당자에게 미리 연락하고, 담당부서를 방문하시면 확인이 가능합니다.
- 확인 장소 : 행복나래 전산실, 죽선물류센터 전산실, 울산물류센터 사무실

6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람 또는 존재 확인∙삭제를 원하는 경우 청구서로 신청 하여야 합니다. 단, 정보주체 본인이 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명·신체·재산의 이익을 위해 필요한 개인영상정보에 한정됩니다. 행복나래는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재 확인∙삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.

7. 영상정보의 안전성 확보조치
행복나래에서 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위〮변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성일시, 열람 시 열람 목적〮열람자〮열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

8. 고정형 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항
행복나래는 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

수탁업체명	담당자	위탁업무의 범위	연락처
SK쉴더스	황인식	영상정보처리기기 (CCTV)유지보수	010-6372-8410

9. 영상정보처리기기 운영〮관리 방침의 변경에 관한 사항
이 영상정보처리기기 운영〮관리 방침은 2024년 04월 19일에 제정되었으며, 법령〮정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가〮삭제 및 수정이 있을 시에는 지체 없이 본 기관 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용을 공지하도록 하겠습니다.

▪ 권익침해 구제방법

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회,
한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr/minwon/main)

② 행복나래는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
‣ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
부서명 : 정보보안파트
연락처 : 02-6250-4760, h-privacy@sk.com

개인정보 처리방침의 변경

이용약관

제1조 목적

본 약관은 행복나래 주식회사(이하 "행복나래"라 함)가 운영하는 기업간 전자상거래 서비스(HAVIS) 이용에 관한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

※「PC통신, 무선, 모바일 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다」

제2조 정의

① "HAVIS"란 행복나래가 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 회원과의 상품 또는 용역 거래 및 관련 부가서비스를 제공하는 기업간 전자상거래서비스를 의미하며, 아울러 이를 운영하는 사업자의 의미로도 사용한다.
② "회원"이란 행복나래가 정한 소정의 절차를 이행하여 "HAVIS"에 등록함으로써 본 약관에 따라 서비스를 제공받는 고객사 및 협력사를 말한다.
③ "고객사"란 행복나래를 통하여 상품 또는 용역의 구매행위를 하는 회원을 말한다.
④ "협력사"란 행복나래를 통하여 상품 또는 용역의 공급(판매)행위를 하는 회원을 말한다.
⑤ "계약"이란 회원이 행복나래와 체결한 계약으로 통합물품공급계약, 기본거래계약, 개별계약(발주), 구매계약, 윤리실천서약, 기타 합의서 등 HAVIS를 통한 구매 또는 판매를 위하여 행복나래와 회원이 별도로 체결한 계약을 말한다.

제3조 약관의 명시 및 개정

① 본 약관은 행복나래 홈페이지 화면(www.happynarae.com) 및 회원 전용 홈페이지 화면(고객사용 홈페이지 화면과 협력사용 홈페이지 화면을 모두 포함하며, 이하 모두 “서비스 화면”이라 함)에 각각 동일하게 게시되며, 행복나래와 회원 간의 서비스 이용계약의 일부로 사용된다.
② 행복나래는 필요한 경우 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문판매등에 관한 법률, 소비자기본법 등 기타 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정약관은 적용일자 및 개정사유를 밝혀 기존 약관과 함께 서비스 적용일 7일전부터 서비스화면에 게시한다.
③ 행복나래가 본 약관을 개정할 경우, 개정약관은 그 적용일자 이후에 HAVIS에서 체결되는 계약(거래)부터 적용되고, 개정약관 적용일 전에 HAVIS에서 체결된 계약(거래)는 개정 전의 약관을 적용한다.
④ 회원이 개정약관 적용일까지 이의를 제기하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 간주한다. 단, 개정약관에 이의가 있는 회원은 개정약관의 적용을 받지 않기 위하여 개정약관 적용일 이전까지 행복나래와의 서비스 이용계약(본 약관)을 해지하여야 한다.

제4조 서비스의 내용 및 변경

① 행복나래가 제공하는 서비스는 다음과 같다.
- 가. 행복나래에서 거래되거나 거래될 수 있는 상품 또는 용역에 대한 정보의 제공
- 나. 상품 또는 용역에 관한 거래의 중개
- 다. 기타 행복나래가 정하는 서비스
② 행복나래는 필요한 경우 제공하는 서비스를 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 즉시 내용 및 사유를 공지한다.
③ 행복나래는 고의 또는 과실로 인한 경우를 제외하고 제4조 제2항에 따른 서비스 변경으로 인하여 회원들이 입은 손해에 대하여 배상하지 아니한다.

제5조 서비스의 중단

① 행복나래는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체, 고장, 통신의 두절, 천재지변 기타 부득이한 사유가 발생한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있다. 이 경우 행복나래는 본 약관 제9조에 정한 방법으로 회원들에게 통지한다.
② 행복나래는 제5조 제1항의 사유로 인한 서비스 제공의 일시적 중단에 따른 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 그 책임을 지지 아니한다. 단, 그 손해발생에 대하여 행복나래에게 고의 또는 과실이 있는 경우는 제외한다.

제6조 약관 외 준칙

본 약관에 명시되지 않은 사항은 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자기본법 등 기타 관련법령의 규정 또는 상관례에 의한다.

제7조 회원가입

① 회원으로 가입을 희망하는 자는 본 약관에 동의한다는 의사를 표시하고 행복나래가 정한 소정의 가입신청서 양식에 정보등록을 한 후 다음과 같은 서류를 제출함으로써 가입을 신청한다.
- 가. 구매사 : 사업자등록증 사본
- 나. 협력사 : 사업자등록증 사본, 법인등기부등본, 법인 또는 대표자(개인기업인 경우) 명의의 결제은행통장 사본
- 다. 계약에서 제출할 것으로 정하고 있는 서류 또는 기타 행복나래가 거래를 위하여 제출을 요청하는 서류
② 행복나래는 회원가입을 신청한 자가 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록한다.
- 가. 가입신청자가 본 약관 제8조 제2항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 제8조 제2항에 의한 회원자격 상실 후 2년이 경과한 자로서 행복나래로부터 재가입 승낙을 얻은 경우에는 제외함
- 나. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 다. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 업무성격상 적절하지 못하다고 판단되거나 기술상 현저한 지장이 있다고 판단되는 경우.
③ 회원가입은 행복나래가 회원에게 등록되었음을 통지하고 회원이 수신을 확인한 시점으로 한다.
④ 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우 즉시 전자우편 또는 기타의 방법으로 행복나래에 그 변경사항을 통보하여야 한다. 회원이 이러한 변경사항을 알리지 아니하여 발생한 손해에 대한 책임은 당해 회원에 있으며, 행복나래는 이에 대하여 전혀 책임을 지지 아니한다.

제8조 회원탈퇴 및 자격의 상실

① 회원은 언제든지 행복나래에 서면, 전자우편 또는 기타 소정의 방법으로 탈퇴의사를 통지하여 탈퇴를 요청할 수 있으며, 행복나래는 즉시 회원탈퇴를 처리한다. 다만, 탈퇴시 이미 성립된 거래 및 계약의 효력에 관하여 양 당사자 사이에서 달리 정하지 않는 한 이미 성립된 거래 및 계약의 효력은 유효하므로, 회원은 그 계약에 따른 책임을 이행하여야 한다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 행복나래는 회원자격을 제한, 정지 또는 상실시킬 수 있다. 이 경우 행복나래는 당해 회원에게 그 사유를 밝혀 통지하고 그에 대한 의견진술의 기회를 부여한다. 행복나래가 회원자격을 상실시키는 경우에는 그 회원등록을 말소 처리한다.
- 가. 가입 신청시 허위 내용을 등록한 경우
- 나. 행복나래가 제공하는 서비스를 통해 회원 스스로 결정한 의사결정에 대하여 정당한 사유 없이 책임지지 아니한 경우
- 다. 행복나래의 서비스 운영을 방해하거나 타 회원의 이용을 방해하는 경우
- 라. 행복나래를 이용하여 법령, 본 약관 또는 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
- 마. 거래과정에서 획득한 회원 및 행복나래의 정보, 영업비밀, 기타 자료 등을 업무 외 목적으로 이용, 도용하거나 부당하게 제3자에게 유출한 경우
- 바. 본 약관 이외 행복나래와 체결한 계약을 위반한 경우
- 사. 기타 전자거래질서의 확립을 위하여 회원으로서의 자격을 지속시키는 것이 부적절하다고 판단되는 경우

제9조 회원에 대한 통지

① 행복나래가 회원에게 통지를 하는 경우, 회원이 제출한 전자우편 주소로 통지할 수 있다.
② 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 행복나래의 서비스 화면에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있다.

제10조 구매

① 행복나래가 제공하는 서비스를 이용하여 상품 또는 용역을 구매하고자 하는 고객사는 행복나래가 제공 또는 안내하는 절차에 따라 상품 또는 용역의 구매요청을 해야 한다.
② 구매요청 시 행복나래가 정하는 절차에 어긋난 구매요청이나 허위등록 또는 오기로 인한 책임은 전적으로 고객사에게 있다.
③ 구매요청 된 상품 또는 용역에 대한 구매취소는 행복나래가 정한 절차 또는 별도 계약에서 정한 바에 따라야한다.
④ 다음 각 호에 해당하는 경우 행복나래는 본 약관 제8조 제2항에 의거하여 서비스 신뢰도 또는 전자상거래질서의 훼손 등을 이유로 고객사의 회원자격을 정지, 제한 또는 상실시킬 수 있다.
- 가. 고객사가 정당한 사유 없이 구매요청을 취소하는 경우
- 나. 고객사가 상품 또는 용역의 수령을 정당한 사유 없이 거부하는 경우
- 다. 고객사가 정당한 사유 없이 기 수령한 상품 또는 용역에 관하여 반품하거나 그에 대한 대금지급을 거부하는 경우
- 라. 계약 불이행, 신뢰관계의 훼손 등 기타 거래관계를 지속하기 어려운 경우
⑤ 고객사의 본 조 제4항의 행위로 인하여 행복나래가 손해를 입은 경우 행복나래는 당해 고객사에게 그 손해에 대한 배상을 청구할 수 있다.

제11조 공급(판매)

① 행복나래 서비스를 이용하여 상품 또는 용역을 공급(판매)하고자 하는 협력사는 행복나래가 제공하는 등록양식 및 절차에 따라 판매등록을 해야 한다.
② 상품 또는 용역에 대한 허위기재 및 오기로 인한 행복나래 또는 행복나래의 고객사의 손해 또는 손실에 대한 책임은 전적으로 협력사에 있다.
③ 공급(판매)하기로 한 상품 또는 용역에 대한 공급(판매)취소는 행복나래가 정한 절차 또는 별도 계약에서 정한 바에 따라야 한다.
④ 다음 각 호에 해당하는 경우 행복나래는 본 약관 제8조 제2항에 의거하여 서비스 신뢰도 또는 전자상거래질서의 훼손 등을 이유로 협력사의 회원자격을 정지, 제한 또는 상실시킬 수 있다.
- 가. 협력사가 정당한 사유 없이 공급(판매)을 거부하는 경우
- 나. 협력사가 상품 또는 용역의 제공을 정당한 사유 없이 거부 및 지연하는 경우
- 다. 협력사가 행복나래의 정당한 반품 등을 거부하는 경우
- 라. 신뢰관계의 훼손, 계약 불이행 등 기타 거래관계를 지속하기 어려운 경우
⑤ 협력사의 본 조 제4항의 행위로 인하여 행복나래 또는 행복나래의 고객사가 손해를 입은 경우 당해 협력사에게 그 손해에 대한 배상을 청구할 수 있다.

제12조 환급·반품 및 교환

① 행복나래의 주문에 대해 협력사가 접수/승낙한 상품 또는 용역이 품절 등의 사유로 제공할 수 없는 경우 협력사는 지체 없이 그 사유를 행복나래에 통지하여야 하며, 이에 따른 행복나래 또는 행복나래 고객사의 손실에 대하여 배상의 책임을 진다.
② 다음 각호의 경우 행복나래는 협력사로부터 배송된 상품을 협력사에 반품할 수 있다. 이 경우 협력사는 행복나래와 협의한 일정에 따라 반품 처리를 완료하고, 환급 또는 교환 조치를 해야 한다.
- 가. 배송된 상품이 주문내용과 상이하거나 협력사에서 제공한 정보와 상이한 경우
- 나. 협력사의 귀책사유로 인한 파손, 손상, 품질이상, 멸실, 훼손, 규격 상이 등 상품에 하자 등이 있는 경우
- 다. 상품이 고객사와 협력사간 합의된 배송기간을 경과하여 제공된 경우
③ 제2항 또는 계약에서 정한 사유에 따라 상품의 구매가 취소된 경우 환급, 반품, 교환 등에 필요한 모든 비용은 협력사가 부담해야 한다. 단, 행복나래 또는 행복나래 고객사의 단순한 기호 변화, 변심 등으로 인한 경우에는 행복나래 또는 행복나래 고객사가 일체의 비용을 부담한다.

제13조 회원정보의 보호

① 행복나래는 회원에 관한 정보수집 시 필요한 최소의 정보를 수집하고, 가입신청서에 기재된 정보 및 사용자 등록정보 외의 정보를 수집하거나 회원에 관한 정보를 제3자에게 제공함에 있어서는 반드시 당해 회원의 동의를 받도록 한다. 회원은 위 동의를 언제든지 철회할 수 있다.
② 행복나래는 수집한 회원의 정보를 서비스 및 서비스 기능확대 외의 목적으로 사용하지 않는다. 다만, 다음과 같은 경우에는 회원의 동의 없이 회원정보를 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있다.
- 가. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 회원정보를 제공하는 경우
- 나. 계약이나 대금지급 등의 정산을 위해 필요한 회원정보를 제공하는 경우
- 다. 통계작성, 홍보자료, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인이나 회사를 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
- 라. 행복나래가 회원에게 정확한 거래정보를 제공하기 위해 회사정보나 행복나래에서의 거래관련 통계를 제공하는 경우
- 마. 기타 법령에서 정보의 공개를 요구하거나 법령에 의하여 정보의 제공이 가능한 경우
③ 회원은 언제든지 자신의 정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 행복나래는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취한다. 회원이 오류의 정정을 요구한 경우 그 오류를 정정할 때까지 당해 정보를 사용하지 않는다.
④ 기타 개인정보에 관한 사항은 서비스 화면 내 게시된 행복나래 개인정보처리방침에 따른다.

제14조 행복나래의 의무

① 행복나래는 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 회원에게 지속적·안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다한다.
② 행복나래는 서비스 제공설비를 운용 가능한 상태로 항상 유지하여야 하며, 장애가 발생했을 때에는 지체 없이 이를 수리, 복구하여 회원 및 회원의 서비스 이용에 불편이 없도록 한다.
③ 행복나래는 각종 정보보호, 보안 및 회원에 대한 비밀보장을 위하여 최선의 노력을 다한다
④ 행복나래는 회원으로부터 제기되는 이의가 정당하다고 인정되는 경우에는 이를 지체 없이 처리하여야 한다. 다만 즉시 처리가 곤란한 사정이 있는 경우 당해 회원에게 그 사유를 통보하도록 한다.

제15조 회원의 의무

① 사용자 ID와 비밀번호에 관한 모든 관리책임은 당해 회원에게 있다.
② 회원은 사용자 ID 및 비밀번호를 타인에게 양도하거나 사용하게 하여서는 안되며, 회원에 의한 사용자 ID 또는 비밀번호의 양도, 유출, 사용승낙으로 인한 손실이나 손해에 대해서 당해 회원이 책임을 진다.
③ 회원은 사용자 ID 또는 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 무단사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 행복나래에게 통보하여야 하고, 행복나래의 안내에 따라 사용자 ID 및 비밀번호의 변경 등을 협의하여야 한다. 단, 이러한 도난 또는 무단사용에 관한 통보 이전까지 발생한 사용자 ID 및 비밀번호의 사용에 따른 책임은 당해 회원이 부담해야 한다.

제16조 대리 및 보증의 부인

① 행복나래는 상품 또는 용역을 구매하거나 공급하고자 하는 회원을 대리할 권한을 갖고 있지 않으며, 행복나래가 명백히 그 대리권한을 증명하지 않는 한 어떠한 행위도 고객사 또는 협력사의 대리행위로 간주되지 않는다.
② 행복나래는 HAVIS를 통하여 이루어지는 상품 또는 용역의 거래 중 행복나래가 중개하는 거래와 관련하여서는 구매의사와 공급의사의 진정성, 대상 상품 또는 용역의 존재나 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성 등 일체를 보증하지 않는다.
③ 행복나래는 행복나래에 하이퍼링크방식 등으로 연결된 여타 사이트가 독자적으로 제공하는 상품·용역에 대하여 보증책임이 없으며 그러한 사이트와 회원 간의 거래에 대해서도 보증하지 않는다.

② 회원은 행복나래 서비스 이용으로 얻은 정보를 행복나래의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타의 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 아니된다.

제18조 회사의 면책

① 행복나래는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상황으로 불가피하게 서비스 제공을 할 수 없거나 행복나래의 귀책사유가 아닌 통신회선 장애나 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용장애에 대해서는 책임을 지지 않는다.
② 행복나래는 회원 간에 자발적으로 이루어진 정보 및 서비스의 교류 등으로 인하여 발생한 손해에 대해서는 일체의 책임을 지지 않는다.
③ 기타 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성 등을 신뢰함으로써 입은 손해에 대해서 행복나래는 책임을 지지 아니한다.

제19조 관할법원

행복나래와 회원 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 서울중앙지방법원을 관할법원으로 한다.

제20조 기타

① 본 약관에 위반되는 행위를 발견하거나 서비스 이용시 불편을 경험한 회원들이 행복나래에 연락하는 경우, 행복나래는 지체 없이 필요한 조치를 취하도록 한다.
② 본 약관에 정한 사항과 고객사, 협력사와 행복나래가 각각 개별적으로 맺은 계약의 내용이 상호 충돌될 경우에는 당해 계약의 내용이 본 약관에 우선한다.